HOME

I. Vznik zmluvného vzťahu

I.1. Ponuky zájazdov, ktoré ponúka cestovná agentúra ( ďalej len CA ) TravelOne na internete predstavujú ponuky zahraničných cestovných kancelárií. Všetky cestovné kancelárie s ktorými spolupracuje TravelOne sú poistené proti úpadku.

I.2. Klient sa zadaním svojich údajov do on-line rezervačného systému ( vyplnenie formuláru ), alebo podpísaním záväznej cestovnej zmluvy stáva záväzným spojením medzi CA TravelOne a poskytovateľom zájazdu.

I.3. Rezervácia, ktorá je klientom záväzne potvrdená a prebratá CA TravelOne je platná až po obdržaní potvrdenia o pevnom zarezervovaní zájazdu. Zarezervovanie zájazdu sa uskutoční pripísaním platby na účet CA TravelOne. Jedná sa väčšinou o zájazdy typu last minute. Ostatné ponuky ( first moment a pod. ) budú posudzované individuálne s klientom.

II. Rezervácia a platobné podmienky

II.1. Po zadaní klientových údajov do formuláru v on-line systéme sa pokiaľ ponuka konkrétneho zájazdu ukáže ako voľná, budete vyzvaný k objednávke zájazdu.

II.2. Klient vyplní objednávku a odošle záväznú zmluvu zájazdu.

II.3. Klient bude kontaktovaný telefonicky, kde si s pracovníkom CA TravelOne dohodne podrobnosti, údaje o zájazde a cestovnej zmluve. Ďalej dohodne s klientom spôsob platby zájazdu. Pri ponukách last minute zájazdov je platba 100% z ceny zájazdu. Pri uhrádzaní je nutné, aby klient uviedol variabilný symbol, ktorý je vždy číslo cestovnej zmluvy.

Číslo účtu a názov banky Cestovnej agentúry TravelOne

• VÚB Trenčín 2464235659 EUR

II.4. Po zaplatení plnej ceny zájazdu a zaknihovaní pošle CA TravelOne do 10 dní ( neplatí pre zájazdy last minute ) klientové cestovné pokyny a doklady potrebné pre vycestovanie.

II.5. V prípade zájazdov last minute si doklady ( letenky, ubytovacie poukazy ) klient vyzdvihne priamo na letisku na základe rezervačného potvrdenia poslaného CA TravelOne.

II.6. Do zaplatenia celkovej sumy nie je CA TravelOne ani organizátor zájazdu povinný vystaviť letenky, ubytovacie poukazy a iné služby. CA TravelOne si vyhradzuje právo pri neskorom zaplatení ceny zájazdu stornovať zájazd. Vzniknuté poplatky súvisia so Všeobecnými obchodnými podmienkami organizátora zájazdu. CA TravelOne neberie na zodpovednosť za poštové a komunikačné straty leteniek a dokladov, vízové povinnosti a zmeny časov leteckých spoločností.

III. Storno poplatky a zmeny dohodnutých služieb

III.1. Zmeny dohodnutých služieb a storno poplatky vzťahujúce sa k zmluve sa riadi podľa podmienok jednotlivých organizátorov zájazdu a prevádzkovateľov služieb. CA TravelOne je oprávnená účtovať všetky náklady, ktoré vzniknú zmenou dohodnutých služieb alebo storien. Každá zmena v cestovnej zmluve alebo storno musí byť oznámená písomnou formou.

III.2. Klientom odporúčame uzavrieť poistenie pre prípad stornovanie zájazdu.

III.3. CA TravelOne je oprávnená pripočítať k týmto vzniknutým nákladom poplatok za spracovanie zmien čiastku minimálne 25 EUR za každú zmenu. Suma za spracovanie zmien údajov cestujúcich je kalkulovaná podľa všeobecných podmienok organizátora zájazdu.

III.4. CA TravelOne nie je zodpovedná za dodržovanie časov leteckých spoločností a za ďalšie náklady vzniknuté v súvislosti s meškaním letov alebo zmenami, ktoré stanovia jednotlivý organizátori zájazdov.

IV. Podmienky pre cestujúcich

IV.1. Klient sa zaväzuje k dodržovaniu všeobecných obchodných podmienok organizátora zájazdu a prevádzkovateľa cestovných služieb. Týmto sa poukazuje hlavne na údaje na letenkách.

IV.2. Klient je povinný si overiť časy letov, hlavne u charterových a spiatočných letov v lehote, ktoré stanový letecká spoločnosť. Ďalej u nízko nákladových letoch, alebo u špeciálnych ponúk nemá klient možnosť zmeny, letenka je platná iba vo forme, v ktorej je vystavená a klient nemá nárok na žiadnu náhradu.

IV.3. Pri nedodržaní tejto povinnosti hrozí klientovi strata nároku na prepravu, bez nároku na vrátenie celkovej alebo čiastočnej ceny zájazdu.

IV.4. Pri strate, alebo poškodení batožiny je podľa národných a medzinárodných podmienok predpísané okamžité nahlásenie tejto skutočnosti leteckej spoločnosti. Bez toho hrozí klientovi, že stratí nárok na odškodné.

IV.5. Nedostatky zistené na mieste v cieľovej destinácii je klient povinný nahlásiť príslušnému delegátovi a urobiť písomný záznam. Ak sa nedostatky nedajú odstrániť priamo na mieste v cieľovej destinácii, je možné po skončení zájazdu uplatniť reklamáciu priamo u organizátora zájazdu, alebo prostredníctvom CA TravelOne. Ku každej reklamácii je potrebné predložiť doklady o zaplatení a potvrdenie. Klient je povinný uplatniť reklamáciu do 14 dní a to iba písomnou formou.

V. Záverečné ustanovenie

V.1. Klient súhlasí, aby jeho osobné údaje včítane rodného čísla uvedené v tejto cestovnej zmluve mohla spracovať CA TravelOne v súlade so zákonom podľa §7 zákona č.428/2002 Zz o ochrane osobných údajov. Tento súhlas trvá až do písomného odvolania klienta. Poskytnuté údaje budú spracované za účelom ponúknutých služieb CA TraveOne. Poskytnuté údaje môžu byť sprístupnené iba organizátorom zájazdov prípadne osobám, ktoré sú oprávnení ponúkať služby.

V.2. Podpisom cestovnej zmluvy, ktorou nedeliteľnou časťou sú tieto všeobecné zmluvné podmienky CA TravelOne klient potvrdzuje, že je so všeobecnými zmluvnými podmienkami oboznámený, ďalej že je oboznámený všeobecnými cestovnými podmienkami organizátora zájazdu, a že ich pozorne prečítal a v plnom rozsahu ich prijíma a to aj menom všetkých osôb uvedených v cestovnej zmluve, ktorého k ich prihlásení a účasti splnomocnili.

V.3. Tieto všeobecné zmluvné podmienky sú neoddeliteľnou časťou cestovnej zmluvy a klient sa podpisom zaväzuje, že uvedené podmienky akceptuje.